KTV服务员工作流程（KTV管理知识）
云基奔 • 2024-04-01 12:48:43 • 次
摘要：*公司简介1.培训期间规章制度、纪律及注意事项2.基本常规及仪态、礼貌、礼仪3.经营理念4.KTV经营特色5.营运部人员服从规定6.对讲机用语及注意事项7.领位带客流程及
*公司简介
1. 培训期间规章制度、纪律及注意事项
2. 基本常规及仪态、礼貌、礼仪
3. 经营理念
4. KTV经营特色
5. 营运部人员服从规定
6. 对讲机用语及注意事项
7. 领位带客流程及预约讲解
8. 楼面服务流程
9. 包厢消费解说
10.服务意识与技能
11.点餐服务流程
12.送餐服务流程
13.转包服务流程
14.巡包服务流程
15.顾客意见卡的填写用语
16.买单服务流程及注意事项
17.清包服务流程
18.清洁标准及程序
19.交接班注意事项
20.加扣点实施细则
21.自助餐服务流程
22.如何做一个促销高手
23.服务生状况处理
24.免职条款
25.消防基本知识
26.消防安全制度
27.紧急灭火疏散方案
28. 柜台工作流程/柜台规章制度
29. 超市理货工作流程
30．人事管理规章
31．真假币识别方法
32．开班仪式
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