打电话订票要钱吗（督查回声在这个平台买汽车票）

2021年以来，多位市民向重庆市“互联网+督查”平台反映，在重庆交运集团旗下愉客行网络售票平台购买汽车票被收取服务费。

市民李女士反映，自己每周都要往返忠县和重庆中心城区，客运班车票价60元，通过愉客行平台购票每张要收取2元服务费，变相提高了出行成本。

另一位市民张女士则表示，愉客行平台曾回复称，收取服务费是为了补贴日常运行维护、营运费用（如交易手续费和短信服务费）等开支，但她认为，该笔费用不应由乘客买单。

此外，市民王先生还建议，主管部门应当参照12306铁路购票网的购票模式，建设重庆官方客运购票平台，根据票价据实收取费用，免收服务费。

市“互联网+督查”平台收到留言后，市政府督查办进行初步核实，积极会同相关市级部门推动问题整改。

经查，愉客行网络售票平台收取服务费问题属实。市民反映，通过愉客行平台（含愉客行官网、微信公众号、APP）购买汽车票，须按阶梯费率在票价之外支付服务费，票价不足10元免收服务费、票价10元及以上不足20元收取1元/张的服务费、票价20元及以上收取2元/张的服务费。相关市级部门组织重庆交运集团认真核查，并积极研究收费项目运营成本分担机制。2021年11月23日起乘客在我市官方平台（重庆公路客票网 https://cqglkp.com）购买汽车票免收购票服务费。（来源：阳光重庆，公众号ygcq023）