收集资料的基本方法有哪三种（2023年社会工作师社会工作实务考前六页纸第一页）

[考点一]通用过程模式的理论依据: 1. 人类行为与社会环境。2. 系统理论。3. 生态系统理论。4. 优势视角理论。

[考点二]通用过程模式中的四个基本系统: 1. 改变媒介系统:社会工作者、专业助人团队。2.服务对象系统:社会工作服务的对象，直接受益人。3.目标系统:为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统，通常是环境。一般情况下， 目标系统大于服务对象系统，具有时效性。4. 行动系统:与社会工作者一起努力实现改变目标的人，合作者。

[考点三]接案的步骤及核心技巧: 1. 做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。2. 面谈。(1) 主要任务。(2)技巧。3.收集资料。4.初步预估。5.建立专业关系。(1)五要素。(2)技巧:同感;诚恳;表达温暖与尊重:积极主动。6.决定工作进程。7. 签订初步的服务协议。

[考点四]预估的基本步骤: 1. 收集资料。(1) 个人资料的收集。(2) 环境资料的收集。(3) 收集资料的方法:①询问;②咨询;③观察;④家访;⑤利用已有的资料。2. 分析和解释服务对象的资料和问题。3. 认定问题。4. 撰写预估报告。

[考点五]预估的主要方法: 1. 社会历史报告方法。2.家庭结构图方法。3. 社会生态系统图。4.社会支持网络分析。

[考点六]制订服务计划的原则: 1. 有服务对象的参与。2.尊重服务对象的意愿。3. 尽可能详细和具体。4.与工作的总目的、宗旨相符合。5. 能够总结与度量，为评估打好基础。

[考点七]直接介入的行动及策略: 1. 促使服务对象运用现有资源。2. 进行危机介入。3. 运用活动作为介入的策略。4. 调解行动。5. 运用影响力。

[考点八]间接介入的行动及策略:1.运用和发掘社区人力资源。2.协调各种服务资源与系统以达到服务目标。3. 制订计划创新资源:发展互助小组、志愿者服务。4. 改变环境。5. 改变组织与机构的政策、工作程序和工作方式。

[考点九]评估的方法与技巧: 1. 基线测量方法与技巧。(1) 建立基线。(2) 进行介入期测量。(3)分析与比较。2. 任务完成情况的测量方法与技巧。3. 目标实现程度的测量方法与技巧。4. 介入影响的测量方法与技巧。

[考点十]结案: 1. 结案阶段的主要任务。(1) 总结工作。(2) 巩固已有改变。(3) 解除工作关系。(4)做好结案记录。(5)跟进服务。2.结案反应的处理方法。①与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况;②提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备;③逐渐减少与服务对象的接触;④估计可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生;⑤安排正式的结案活动，让服务对象分享收获、表达感受。

[考点十一]儿童社会工作的主要内容: 1. 促进儿童健康成长。(1) 传播理念和知识。(2) 提供家庭支持服务。(3) 开展儿童支持服务。2. 补充和改善家庭状况。(1) 补充和改善经济状况。(2) 补充和改善家庭监护状况。3. 救助和保护儿童。(1) 儿童收养服务。(2) 家庭寄养服务。(3) 机构类家庭养育服务。(4) 机构集体养育服务。