96596是什么银行（好消息周末游西山）

来源：昆明日报-掌上春城

掌上春城讯为提升昆明旅游城市形象，倡导低碳绿色出行，给广大乘客带来高效、便捷、实惠的地铁出行体验，中国建设银行云南省分行联合昆明地铁运营有限公司、昆明滇池国家级风景名胜区西山景区共同推出“低碳出行游西山”惠民活动，诚邀广大市民乘客参与体验。

一、活动时间：2021年12月18日至2022年3月31日的周末及国家法定节假日。

二、活动对象：使用“昆明地铁APP”、“中国建设银行手机银行APP”刷脸或扫码的乘客。

三、活动内容：在活动开展期间，逢周末及国家法定节假日，乘客使用“昆明地铁APP”、“中国建设银行手机银行APP”刷脸或使用乘车码扫码过闸，至西山公园站出站票价免费。

四、注意事项

活动期间，除“昆明地铁APP”或“中国建设银行手机银行APP”可享受免费乘车外，其余过闸方式均正常扣费。

各位乘客使用“刷脸乘车”业务过闸时，请勿同时使用您的地铁卡或公交卡刷卡过闸，以避免重复扣费。

疫情防控期间，请乘客乘地铁时全程佩戴口罩，主动出示健康码、行程码，配合车站测量体温。

在乘车期间遇到任何问题都可以向车站工作人员寻求帮助，也可拨打昆明地铁服务热线：0871-96596。

还不会使用“刷脸乘车”的乘客请看使用指南

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昆明地铁“刷脸乘车”业务使用指南

2021年8月20日起，乘客可以通过手机应用市场或扫描下方二维码下载“昆明地铁APP”或“中国建设银行APP”，开通昆明地铁“刷脸乘车”业务。

“昆明地铁APP”使用指南

1.“刷脸乘车”业务开通流程

2.如何查询乘车行程

如您产生单边行程（有进站无出站的行程）将无法继续使用“昆明地铁APP”刷脸或扫码。您须及时至任意地铁车站客服中心补登缺失行程，或在“昆明地铁APP”->乘车码中自助补登出站行程。

“中国建设银行APP”使用指南

1.“刷脸乘车”业务开通流程

2.如何查询乘车行程

如您产生单边行程（有进站无出站的行程）将无法继续使用“中国建设银行APP”刷脸或扫码。您须及时至任意地铁车站客服中心补登缺失行程，或在“中国建设银行”APP->“昆明地铁”微应用中自助补登出站行程。

昆明地铁“刷脸乘车”业务常见问题解答

1.“刷脸乘车”需要注意什么？

（1）“刷脸乘车”过程中，您可佩带口罩，但不可戴帽子或戴墨镜过闸。

（2）刷脸时，请面向闸机人脸识别终端椭圆形框稍作停顿（人脸需在框内），人脸识别成功后开门过闸。

（3）刷脸或扫码出站后，系统按您实际乘坐里程计算乘车费用，并从您所使用APP绑定的支付方式扣除乘车费用。

温馨提示

您在使用“刷脸”或“扫码”过闸前，须确保对应APP账户余额充足，如账户余额不足，将会影响您的正常使用；您在使用“刷脸”过闸时，请勿同时使用您的地铁卡或公交卡刷卡过闸，以避免重复扣费。使用“昆明地铁APP”或“中国建设银行APP”乘车的乘客在同一次车程中，可以“脸码混用”。开通“刷脸乘车”的免费人群过闸时请遵循“刷脸进刷脸出，刷卡进刷卡出”的原则。

2.哪些APP支持“刷脸乘车”业务？

（1）目前可通过“昆明地铁APP”或“中国建设银行APP”注册开通“刷脸乘车”业务，业务开通成功后不可在另一APP重复开通注册。

（2）“昆明地铁APP”、“中国建设银行APP”在同一APP内支持“脸码混用”，即：刷脸进站，乘车码出站；乘车码进站，刷脸出站。

（3）原有乘车码APP（如：智慧通行APP、微信、支付宝、云闪付APP）暂不支持“刷脸乘车”和“脸码混用”，仅支持扫码乘车。

3.哪些线路支持“刷脸乘车”业务？

在同一APP内，“刷脸”与“扫码”可以混合使用，视为同一乘车行程，扣取一次乘车费用。例：您在4号线金川路站可使用“乘车码”扫码进站，经2号线换乘到达北部汽车站后，可直接“刷脸”出站，您的乘车行程为：金川路站->北部汽车站，扣费为5元，反之亦然。

4.“刷脸乘车”出现异常情况怎么办？

您在使用“刷脸”过闸时，如遇人脸无法识别、闸机扇门未开启等异常情况，请至车站客服中心处理。

5.如果遇到刷脸设备故障了怎么办？

昆明地铁“刷脸乘车”业务支持“脸码混用”！如您遇到刷脸设备出现故障无法出站时，可以打开您注册开通“刷脸乘车”业务的APP（“昆明地铁APP”或“中国建设银行APP”），使用乘车码过闸。

6.对“刷脸乘车”的扣费产生异议怎么办？

如对扣费金额存有异议，可与车站客服中心联系，或拨打昆明地铁24小时服务热线96596/建设银行客服电话95533咨询。

来源：昆明地铁

责编：李冬雨

编审：李星

终审：钱红兵

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